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十一酒店消费去哪儿网首推全产品线担保通

发布时间:2021-01-22 03:05:07 阅读: 来源:玻璃棉卷毡厂家

暑期旅行市场的风头尚未消减,嗅觉灵敏的消费者已将目光瞄向1个多月后的中秋、十一8天长假游市场。届时消费者集中出游导致届时国内的旅游目的地的机票、酒店迎来预订高峰。除价格之外,消费者最关心的就是自身权益的维护。去哪儿网作为在线旅游搜索平台的领导者,率先推出全产品线旅游担保通,对旗下酒店、机票、团购等在线旅行产品代理商行为做出规范与限定,使消费者在聪明和低价的前提下,可享受更多的保障。

酒店预订安全靠谱 承诺“到店无房 赔首晚房费”

十一期间酒店迎来客源高峰。预订十一期间酒店后,大老远飞过去会不会遭遇无房、没订上、无处可住的情况?相信有此种担心的消费者不在少数。

去哪儿网酒店高级总监王京表示,通过去哪儿网预订国内酒店并在线支付,全程享受“赔计划”保障。通过去哪儿网预订国内酒店,房间确认并支付成功后,到店无房,协调无果,去哪儿网赔首晚房费。我们向消费者承诺“有问题,我赔你。”

随着互联网和移动互联网的发展,越来越多的消费者习惯于在线搜索并预订酒店。去哪儿网平台上的酒店数量远高于业内老牌订房公司,酒店信息、图片、点评系统的完善性也在行业内居于首位。此外,作为在线旅行搜索平台,去哪儿网凭借搜索有着天然的低价优势。

旅行者选定酒店后,提前支付并确认通常会获得更低的价格。王京告诉记者,消费者提前3天以上或7天以上预订酒店,并提前支付酒店房费,使酒店提前将房确认卖出,从而会得到不同程度的优惠。提前支付对消费者和酒店来说,是惠及双方的做法,也将是今后酒店市场的订房趋势。

机票行业“头把交椅”出票安全系数最高

据艾瑞2011年数据统计,去哪儿网占中国机票市场整体出票量的13%,占在线机票市场近一半的份额。从消费者角度而言,他们更愿意选择作为国内机票行业龙头的在线旅行网站购票。

为更好地监管机票代理商,免除消费者对机票预订担忧,去哪儿网平台上所有机票代理商均申请加入了去哪儿网担保通计划,且均拥有中国航协资质认证(即CATA认证)。去哪儿网推出的“担保通”,内嵌的支付功能通过与第三方交易平台合作来保障消费者交易安全。此外,基于在线机票预订的理赔方案“赔计划”也使消费者权益得到保障。

团购也有担保体系 低价无忧

2011年去哪儿网率先引进旅游团购概念,在业内首创旅游团购频道,之后引得同行业纷纷效仿,旅游产品团购的概念也正逐步为更多消费者所接受。去哪儿网团购的领先优势结合赔计划保障,在低价的同时更好地维护消费者利益。

十一期间,很多消费者选择团购酒店。记者从去哪儿网酒店高级总监王京处了解到,酒店预付已渐成未来酒店市场的消费趋势。针对成功支付并确认的团购酒店,消费者在线预约后即可享受酒店赔计划保障。若到店无房,在协调无果的情况下,去哪儿网赔首晚房费,彻底打破酒店低价与优质服务不能并存的神话。

旅行产品需注重“诚信、安全、智能”

2011年,中消协曾针对在线旅游行业情况指出,来自全网的90%的投诉针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站,这些虚假网站的存在破坏了消费者对在线消费的信赖,对整个在线行业都有严重的影响。消费者购买机票时,最怕遇到山寨网站。“有些山寨网站直接复制品牌在线旅游网站的一套东西,包括航协CATA认证,对消费者会造成一种混淆。因此还需要消费者对在线旅游网站有一定的辨识尝试。”中国航空运输协会CATA认证中心主任杨晶表示。

中国消费者协会投诉部旅游负责人胡陶君认为,在线旅游行业的信任机制的建立至关重要,网购之后的承诺保障、售后服务对企业非常必要,不仅是责任心的体现,也是消费者最实际的需求。

除“担保通”外,为向消费者提供优质旅游产品和诚信服务,帮助其更聪明的旅行,去哪儿网率先发起成立了“中国旅游诚信服务联盟”,为消费者提供真实、可靠的高性价比旅游产品,尊重消费者的权利,不推诿过错和责任。去哪儿网还宣布投资3000万美元,打造旅游智能服务平台,打造高服务品质的旅游搜索引擎。

关于去哪儿网()

去哪儿网()是全球最大的中文旅行网站,网站上线于2005年5月,公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖,随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索,帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息,聪明地安排旅行。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合,为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。

根据2011年12月艾瑞监测数据,在旅行类网站月度访问次数统计中,去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。截至2012年6月底,去哪儿网实时搜索超过400家机票和酒店代理商网站,搜索范围覆盖全球范围内超过140,000家酒店、57,000条机票航线、180,000条度假线路、超过8,500个旅游景点、1亿份游记攻略,并且每日提供逾1860种旅游团购产品。去哪儿网移动客户端是中国旅行类最受欢迎的移动应用,其拥有超过1180万用户的激活量,并在苹果中国App Store公布的“2011 年最佳产品”(App Store Rewind 2011)中荣膺中国原创旅行类应用之冠

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